旧金山与多州起诉餐饮科技公司Toast：指其隐性收费、强绑合约难取消

旧金山市检察官邱信福与联邦贸易委员会(FTC)、洛杉矶县及七州检察长共同在联邦法院起诉Toast Inc.及其关联公司，指控其向餐厅收取未披露费用、强行加入不需要的服务，并设置高额违约金与复杂流程使商户难以取消。

起诉称，Toast要求商户签自动续期的一年或两年合约，并可能在未授权情况下被加入考勤、薪资等加项。其“按用付费”方案虽宣称免月费，但在设备成本、启动期限等方面存在关键信息披露不足；餐厅暂停经营期间仍被收取每月85美元处理费，提前解约则按剩余月份每月150美元计罚。

文件还指，Toast在2021年9月至2023年7月间对部分10美元以上在线订单加收0.99美元费用，款项归Toast而非商家，且缺乏充分同意。取消流程被指多环节、跨部门且沟通不畅，曾有商户被收取逾5300美元解约费且拒不退款；若商户有Toast Capital贷款，换服或取消会被视为违约并被要求一次性还清余额。

起诉同时质疑其“7×24小时客服”宣传与实际响应不符。案件指控涉及《联邦贸易委员会法》《网络购物者信心恢复法》等，相关事实仍待法院审理认定。