纽约市“点击取消”生效：订阅须可一键退

自10月1日起，纽约市开始执行“点击取消”规则：企业必须提供与注册同样便捷、清晰的订阅取消路径，禁止以复杂流程阻碍用户退订。该规则源自市长佐赫兰·曼达尼7月签署的行政令，由纽约市消费者与劳动者保护局实施，旨在遏制订阅陷阱与“黑暗模式”。

新规要求：企业需清楚说明订阅条款，充分告知消费者购买、取消与自动续订的权利；取消流程须与注册渠道一致；不得要求消费者为退回“免费赠送”的物品承担运费。

违规企业面临至少525美元罚款并可能被责令退款。市民可通过线上、邮寄或传真提交投诉，情形包括：条款未充分披露、线上注册却被迫电话或线下取消、恶意拖延取消、未通知条款变更与自动续费、寄送未索取商品并要求归还或付款。投诉后，部门可指派调解员调查并向企业索取书面回应。