沃尔玛推数字价签承诺不“因人定价” AI助理同受约束

随着数字货架价签在门店铺开，沃尔玛(Walmart)发布声明安抚消费者，首席执行官约翰·弗纳表示，公司不会也将来不会依据收入、购物历史或“支付意愿”等个人信息差异化定价；不因顾客是谁或购物时间而改变价格。

沃尔玛同时承诺，其人工智能购物助理Sparky将遵循相同原则，不会借此抬高价格或隐藏更低价选项，符合其“天天平价”的商业模式。公司称，电子价签可一致、快速同步标价并减少人工更换纸签的成本，目前全美已有约2300家门店使用，预计一年内实现全链路部署。

在监管层面，联邦贸易委员会近期提醒，个性化定价若未充分披露个人信息用途，可能触犯消费者保护法。沃尔玛也强调，价格会随成本变动上调或下调，但不会与个人挂钩。